For SaaS-psykologer: Ny forbedret platform 1. juni

Fra kl 16.00 onsdag d. 31. maj til kl. 08.00 torsdag d. 1. juni vil du IKKE kunne tilgå platformen.
Det vil sige, du vil fx ikke kunne booke eller acceptere tider eller skrive med klienter.

NB: Har du allerede bookede tider i det tidsrum, vil vil bede dig kontakte pågældende klienter med henblik på at få booket ny tider uden for dette tidsrum.

Hvad kommer der til at ske?
Vi flytter alle brugerprofiler, bookninger, journaldata, skriftlig historik, osv. over, så al data kommer med over i den ny platform. Er der et vindue, hvor de ikke må booke tider eller føre journal?
Konsultationer fra morgenstunden den 1. Juni foregår i ny platform (dit login vil være det samme).

Hvad er fordelene ved den ny platform?

Du kan skjule klienter for bedre overblik
Du kan minimere og maximere billedet under en video session
Du får nye filtre for at søge klienter frem
Den kører markant hurtigere
Den er mere sikker og har endnu bedre kryptering
Den er mere brugervenlig
Du vil have langt bedre overblik over dine klienter (både nye og eksisterende), mulighed for at søge, filtrere og sortere.
Vi vil være i stand til dels at finde og udbedre fejl hurtigere og mere effektivt

Hvor får jeg svar, hvis jeg har spørgsmål?
I denne video kan du se en introduktion til platformen
Du kan altid ringe på 53 84 28 24 eller skrive til hello@we.care eller i… ja, platformen 🙂
Der vil være en udførlig FAQ i den ny platform.

Skal jeg informere mine klienter?
Ja, du bør selv informere dine klienter. Særligt hvis I har konsultationer i dagene, 31. maj, 1. juni eller 2. juni.

Hvad sker der med mine klienters data?
Vi flytter alle brugerprofiler, bookninger, journaldata, skriftlig historik, osv. over, så al data kommer sikkert, uændret og krypteret over i den nye platform.

Hvordan logger jeg ind i den nye platform?
Fra om morgenen torsdag d. 1. juni vil du logge ind samme sted med præcis samme login og adgangskode som i den nuværende platform.
Har du bedt din browser om at huske dit login og adgangskode, så vil du fra d. 1. juni opleve, at browseren ikke længere husker dette. Har du også selv glemt dit login, så kan du blot på dagen få nulstillet din adgangskode og vælge en ny. Der vil være et link til “Nulstil adgangskode” på login-siden.

Hvornår kan jeg have konsultationer igen?
Vi anbefaler alle at rykke så mange konsultationer som muligt d. 1 og 2 Juni. Platformen vil være oppe igen, men risikoen for uhensigtsmæssigheder vil være forhøjet i de første dage. Derfor anbefaler vi, at du holder antallet af konsultationer de 2 dage til at minimum.

Hvordan booker jeg tider i den nye platform?
I den nye platform tilmelde ‘tilgængelig tid’. Dvs. melde faste tidsintervaller ind for hhv. Mandag, tirsdag, onsdag, osv. Det er disse intervaller, som danner basis for, for hvilke tider klienten kan sende dig en booking-anmodning. Du kan ændre disse intervaller, så ofte du vil.

Eksempel: Du holder altid fri om fredagen. Så indtaster du blot det, og så vil din kalender sige ‘Ingen ledige tider’ for fredag for din klient.

Vi har virkelig gjort os umage med denne ny forbedrede platform. Mange mennesker har arbejdet på den i lang tid. Vi har testet og testet og vi har en plan for de næste funktionaliteter, der skal laves (Vi stopper nemlig langt fra udviklingen her).

Næsten hele we.care sidder klar til at hjælpe og til at svare på dine spørgsmål, når vi går i luften. Og vi glæder os!

Kærlig hilsen
Linisha Palm og Rikke Nørgaard Elster.

Find svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål nedenfor:

Glemt adgangskode?

Gå ind på – https://platform.we.care/login
Tryk på “Nulstil din adgangskode”
Indtast feltet og tryk “Send”

OBS: Alle guides nedenfor forudsætter, at du er logget ind på platformen

Sådan sender du en booking anmodning

Der er to måder hvorpå du kan booke en konsultation med din klient:

Gennem Kalender funktionen

Tryk på “Kalender” i venstre menu
Vælg den klient, som du ønsker at booke en konsultation med
Vælg en dato
Vælg konsultationstype
Vælg ønskede tid
Tryk på “Send booking-forslag”

Gennem Klient funktionen

Tryk på “Klienter” i venstre menu
Vælg den klient, som du ønsker at booke en konsultation med
Tryk på “Book videokonsultation” oppe i højre hjørne
Gå til kalender funktionen og vælg en dato
Vælg konsultationstype
Vælg ønskede tid
Tryk på “Send booking-forslag”

Sådan svarer du på en booking-anmodning

Gå til “Mit Overblik”
Gå ned til afsnittet “Booking-anmodninger”
Du kan her vælge at “afvise” eller “acceptere” anmodningen

Sådan acceptere/afviser du nye tildelte klienter

Gå til “Mit Overblik”
Gå ned til afsnittet “Tildelte klienter”
Du kan her vælge at “afvise” eller “acceptere” den tildelte klient

Sådan aflyser du en konsultation

Gå til “Mit Overblik”
Gå ned til afsnittet “Fremtidige bekræftede aftaler”
Find den aftale, du ønsker at aflyse og tryk på “Aflys”

Sådan skriver du journal

Gå ind på den pågældende klient i Klient-funktionen i venstre menu
Tryk på “Journal” i højre værktøjslinje
Klik på “+” for at skrive din journal
Skriv din Journal
Tryk på “Gem”

Sådan går du ind i et videoopkald

Inden konsultationen starter, kan man på selve dagen se en grøn knap i den højre værktøjslinje. Her fremgår starttidspunktet for din samtale med psykologen.
På konsultationens starttidspunkt, vil knappen skifte til en “start” knap øverst oppe i højre værktøjslinje
Tryk på “start konsultation”

Sådan bruger du selfcare

Søgefelt: Brug søgefeltet til at søge efter specifikke søgeord, såsom søvnproblemer, social angst eller OCD

Tema: Tryk på det/de tema(er), som du ønsker at læse mere om. Indholdet i Selfcare sorteres derefter efter det/de tema(er) du finder relevant.

Indhold: Selfcare er et indholdsbibliotek sat sammen af både enkeltstående stykker indhold og indhold, som er del af et længerevarende forløb (stress, angst- & depressionsforløb). Du vil kunne finde podcasts, artikler, videoer og øvelser.

Sådan redigerer jeg min psykolog profil