Lyd, billede og mikrofon

question-mark

Lyd

Har du problemer med at høre den anden person, så tjek først og fremmest at ledningerne til højtaler eller høretelefonerne er tilsluttet korrekt og lydniveauet på computeren er skruet helt op. Oplever du stadig problemer med at høre den anden person kan du se dine lydindstillinger ved at:

Windows

-højreklik på lydikonet nederst i højre hjørne af skærmen

-Klik på “Åben indstillinger for lyd”

-Vælg din “outputenhed”

-Luk vinduet

Mac

-Klik på systemindstillinger

-Klik på "lyd"

-Sørg for at vælge højtalerne, der er installeret i Mac under "Lyd ud" og "Lyd ind"

question-mark

Billede

Har du eller den anden bruger problemer med at få vist sit billede under videokonsultationen, skal du først sikre dig, at alle ledninger er tilsluttet korrekt. Er problemet endnu ikke løst, kan brugeren tjekke kamera indstillingerne ved at:

Windows

-Klik på søgeikonet i venstre hjørne af skærmen

-Søg på “kameraoplysninger” og klik på “Indstillinger for beskyttelse af kameraoplysninger”

-Under “Adgang til kamera for denne enhed er aktiveret” tryk på knappen “Skift” og sikre at dit kamera er slået til

-Under “Vælg, hvilke apps der kan få adgang til dit kamera” sikre dig at du har givet tilladelse til at din valgte internetbrowser må bruge det valgte kamera.

-Luk Vinduet

question-mark

Mikrofon

Har du eller den anden bruger problemer med at høre hinanden, kan det betyde problemer med selve mikrofonen eller mikrofonens indstillinger. Først og fremmest skal du sikre dig, at alle ledninger er tilsluttet korrekt. Du tjekker om dine lydindstillinger er korrekte ved at følge ovenstående guide til lydindstillinger og dine mikrofons indstillinger ved følgende at:

Windows

-Klik på søgeikonet i venstre hjørne af skærmen

-Søg på “mikrofonopsætning” og klik på Mikrofonopsætning

-Indstil din mikrofon

-Luk Vinduet

Mac

-Klik på systemindstillinger

-Klik på "lyd"

-Sørg for at vælge højtalerne, der er installeret i Mac under "Lyd ud" og "Lyd ind"

Oplever du stadig udfordringer i forbindelse med at høre, se og tale med den anden person, kan det skyldes at, der er problemer med enten internetforbindelsen eller valg af browser. Ønsker du informationer vedrørende de tekniske krav til internetforbindelse og browser kan du klikke på følgende links:

Om We.Care

hello@we.care

+45 53 53 59 17

Højbro Plads 8-10, 1200
København K Denmark

Læs mere om os

FAQ

Til pressen
Pressemeddelelser

Nyheder

We.care står til rådighed for pressen døgnet rundt. Ring eller skriv til +45 23321163 – presse@we.care.

For psykologer
Søger du et sikkert værktøj til din psykologpraksis? Læs mere her

Er du interesseret i at blive psykolog hos We.Care? Læs vores jobopslag her

Følg os

hello@we.care

+45 53 53 59 17

Højbro Plads 8-10, 1200
Copenhagen K Denmark

Læs mere om os 

FAQ

Pressemeddelelser

Nyheder

We.Care står til rådighed for pressen døgnet rundt. Ring eller skriv til +45 23321163 – presse@we.care.

Søger du et sikkert værktøj til din psykologpraksis? Læs mere her

Er du interesseret i at blive psykolog hos We.Care? Læs vores jobopslag her

Hvis du eller nogen anden er til skade for dig selv eller andre, bør du ikke bruge We.Care. Ring i stedet til Alarm 112 omgående.

Spørgsmål til We.Care?
Få personlig support